Viktig information

Återbetalningsbelopp beror på flygbolagets beslut och omfattar tjänster som anges i flygbolagets återbetalningspolicy. I detta belopp ingår inte serviceavgift och extra tjänster köpta hos eSky som utförts trots att flygresan inte blev av.

I vissa fall kan återbetalning för de inställda flygen ske i flera steg, till exempel separat återbetalning för vissa passagerare, om bokning omfattade flygbiljetter för flera personer eller om det ingick extra tjänster från flygbolaget, såsom extra bagage, platsreservering m.m.

Vad återbetalas? Läs mer >>

När vi har tagit emot din bokning och betalning skickar vi en bekräftelse till din mail. Kontrollera din bokningsstatus genom att logga in på ditt eSky-konto och klicka på ”Mina bokningar” eller genom att klicka på den här länken (du behöver ange ditt bokningsnummer och den e-postadress som du har angivit vid bokningen).

Boardingkort skickas till den e-postadress som angivits vid bokningen från 48 till 8 timmar före avgång. Om din resa består av flera flygsträckor, skickar vi dina boardingkort i separata mail - från 48 till 8 timmar före varje enskild avgång. 

Om det är mindre än 8 timmar till avresa och du inte har fått ditt boardingkort, kontrollera spamkorgen och e-postadress som du har angivit vid bokningen. Mailet med ditt boardingkort kunde ha skickats till någon annan adress.

Observera! Om du har blivit ombedd att ange ytterligare uppgifter i incheckningsformuläret, kommer dina boardingkort att skickas endast när formuläret är korrekt ifyllt. Om det finns flera passagerare i bokningen, kontrollera att du har angivit deras personuppgifter.

Du kan lägga till incheckat bagage redan vill bokningstillfället eller senare, fram till 48 timmar före avgång.

Exempelvillkor: 

Ryanair (pris per flygsträcka/person):

• 10 kg, ett kolli på upp till 55 x 40 x 20 cm – från 142 SEK till 293 SEK*
• 20 kg, ett kolli på upp till 81 x 119 x 119 cm – från 269 SEK till 538 SEK*

Wizz Air (pris per flygsträcka/person):

• 10 kg, ett kolli – från 98 SEK till 291 SEK*
• 20 kg, ett kolli – från 162 SEK till 538 SEK*
• 32 kg, ett kolli – från 247 SEK till 775 SEK*

Övriga flygbolag - [kolla här]

* Priset sätts av flygbolaget och kan ändras. Priserna är ungefärliga.

Du kan boka prioriterad ombordstigning redan vill bokningstillfället eller senare, fram till 48 timmar före avgång.

Observera! Antalet passagerare som kan boka prioriterad ombordstigning är begränsat och tjänsten kan därför vara otillgänglig.

Exempelvillkor: 

Ryanair (pris per flygsträcka/person):

• prioriterad ombordstigning, en mindre väska på 40 x 20 x 25 cm och ett större handbagage på 55 x 40 x 20 cm och upp till 10 kg – från 69 SEK till 191 SEK*

Wizz Air (pris per flygsträcka/person):

• prioriterad ombordstigning, en kabinväska på 40 x 30 x 20 cm och upp till 10 kg, och ett handbagage på 50 x 40 x 23 cm och upp till 10 kg – från 53 SEK till 324 SEK*

* Priset sätts av flygbolaget och kan ändras. Priserna är ungefärliga.

Din sittplats väljs ut slumpmässigt av flygbolagets bokningssystem. Om du reser tillsammans med andra passagerare, kommer flygbolaget att tilldela er separata sittplatser (det enda undantaget från denna regel är barn som reser med sina vårdnadshavare). Det är därför bra att boka sittplatser för få sitta tillsammans på flyget. 

Boka din sittplats redan vid bokningstillfället (tjänsten är tillgänglig endast för utvalda flygbolag) eller genom att kontakta oss via formuläret (länken nedan). 

Tjänsten är avgiftsbelagd och priset beror på flygbolag och på vilken typ av sittplats som du har valt. Våra konsulter kommer att skicka dig information om sittplatsernas tillgänglighet och pris.

Priset varierar från 47 SEK till 269 SEK per person (per varje flygsträcka).*

Observera! Antalet lediga sittplatser ändras hela tiden och den plats som du har valt kan vara upptagen.

* Priset sätts av flygbolaget och kan ändras. Priserna är ungefärliga.

Resor med de flesta lågprisflygbolag får inte avbokas (det gäller till exempel Ryanair, Wizz Air, easyJet, Laudamotion). I flygbolagets bokningsvillkor står det att biljettkostnaden inte återbetalas.

Reser du med reguljära flygbolag (till exempel Lufthansa, Air France, SAS)? Ta reda på återbetalningsvillkor i bokningsreglerna.

Om du behöver särskild assistans måste du meddela oss om detta strax efter att du har bokat din resa. Flygbolag och flygplatser kan ha olika regler för när de senast måste få information om att passageraren behöver särskild assistans.

Särskild assistans är gratis och alla personer med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet har rätt att använda den.

Vi kommer att meddela dig om flygbolaget har ändrat flygtiderna. Mailet med detaljerad information skickas till den e-postadress som du har angivit vid bokningen. 

I meddelandets ämne kommer det att stå: 
VIKTIGT! Tidtabellsändring, bekräftelsenummer [ditt bokningsnummer]

OBSERVERA! En ny flygbiljett med ändrade flygtiderna kommer att skickas till den e-postadress som du har angivit vid bokningen.

Meddela oss omedelbart om du på grund av något fel inte kunde fylla i passagerarnas uppgifter i incheckningsformuläret eller göra en självständig incheckning.

Det är flygbolag som bestämmer om du kan ändra dina flygdatum. Vissa flygbolag tillåter att ändra flygdatum mot en avgift (priset varierar från flygbolag till flygbolag, men det kan kosta upp till 1960 SEK). En del av reguljära flygbolag erbjuder denna tjänst endast i utvalda reseklasser.

Avgiften debiteras för varje passagerare och flygsträcka (enskild flygning). Du kan också debiteras för biljettens prisskillnad. Om din nya flygbiljett är billigare än den gamla, får du ingen återbetalning.

I vissa fall kan eSky ta ut en förmedlingsavgift på ca 170 SEK. Den här avgiften för ombokningen kommer att inkluderas i det totala priset. Avgiften debiteras för varje passagerare som berörs av ändringen.

De flesta flygbolag tillåter inte att ändra några passageraruppgifter. Du kan dock rätta felaktiga uppgifter, men vilka uppgifter som kan ändras samt hur mycket det kostar beror på flygbolag.

Samtliga felaktiga uppgifter som finns på din biljett, som till exempel:

• felstavat namn
• felaktigt födelsedatum
• felaktig titel (Herr/Fru)
• felaktig ålder (vuxen/barn)

ska anmälas omedelbart. Våra konsulter kommer att kontrollera om det finns möjlighet att rätta ovannämnda fel, meddela dig om hur mycket det skulle kosta och kontakta flygbolag för att rätta uppgifterna.

Observera! Det är inget fel om det saknas svenska bokstäver på din flygbiljett. Flygbolag undviker att använda dem. Samma regel gäller även för andra diakritiska tecken (till exempel č, é, ą) samt mellanrum och skiljetecken i dubbla efternamn.

Du kan ändra köparens (inte passagerarens) uppgifter senast 30 dagar efter köpet. eSky tillåter att ändra följande uppgifter:

• byta en fysisk person till en annan fysisk person
• byta en fysisk person till ett företag

Du kan inte byta företag till ett annat företag eller företag till en fysisk person.

Eftersom alla inköp hanteras av ett polskt bolag, är det enligt lag obligatoriskt att ange pris på två valutor. Du kan se priset på den valuta som du har betalat i och det motsvarande priset i PLN (złoty).